😌 Acquista in tranquillità

Tutti i prodotti BALLEM™ sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, ai sensi della normativa vigente.

Inoltre, se hai cambiato idea sul tuo acquisto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

💡 Spese di spedizione per il reso

Le spedizioni per ordini superiori a 40€ sono gratuite.

In caso di esercizio del diritto di recesso per motivi non riconducibili a difetti, malfunzionamenti o errori di spedizione, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile nei casi previsti dalla legge.

Profumo Pheromenale™

Per motivi igienico-sanitari e di tutela del consumatore, il reso del profumo Pheromenale™ è accettato esclusivamente se il prodotto risulta:

sigillato;
non aperto;
non utilizzato.

Una volta aperto, il prodotto non può essere rimesso in commercio nel rispetto delle normative applicabili ai prodotti cosmetici.

Come esercitare il diritto di recesso

1️⃣ Compila il modulo di recesso

Per esercitare il diritto di recesso utilizza il modulo disponibile al seguente indirizzo:

https://www.ballem.it/pages/eu-modulo-recesso

Al termine della procedura riceverai una conferma via e-mail della richiesta inviata.

2️⃣ Prepara il pacco

I prodotti dovranno essere restituiti completi di:

confezione originale;
accessori eventualmente inclusi;
manuali e documentazione ricevuti.

Per ragioni igieniche e di sicurezza, chiediamo cortesemente che i prodotti per la cura personale vengano restituiti puliti.

3️⃣ Spedisci il reso

Una volta ricevute le istruzioni dal nostro team, potrai procedere con la spedizione del prodotto.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

4️⃣ Verifica e rimborso

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, il prodotto verrà verificato dal nostro personale.

Se il reso rispetta le condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Per qualsiasi informazione puoi contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo ballemstore@gmail.com